Merhabalar garanti bankasına ait kredi kartımın limiti iki hafta önce 4500 tl olarak güncellendi. Tabiki alışverişlerimi ona göre yaptım. iki hafta sonra bugün kredi kartı limitimin 3700 tl düşürüldüğünü neden olarak ta sistemde oluşan hata nedeni ile hatalı tahsis edilmiş yasal limitler çerçevesinde düşüş gerçekleşmiş. limitin düşmsi otomatik olarak beni eksi bakiyeye düşürmüş ve şu anda ne bir fatura nede başka bir işlem yapamıyorum. müşteri hizmetleri şube müdürü ve şikayet hattıyla ilgili görüşme yaptım. Herkes BDDK nın yasasından bahsediyor. Yasayı bende biliyorum ancak söz konusu düzeltme iki hafta sonra ben alışverişlerimi yaptıktan sonra geliyor. Banka limit artışlarının müşterinin kredi kartları ve maaşına göre belirlendiği söyleniyor. Buradaki büyük soru önceki artışı kontrol etmeden mi yaptılar ki bu yasak sonradan fark edip düzeltmek istediler. Benim düşüncem bu başka da bi açıklama bulamıyorum. Şu anda faturaları ödemek için daha yüksek bir mebla yatırmam lazım ki buna şu anda işçi olarak hazır değilim. Konu ile ilgili neler yapabilirim BDDK ya şikayet dilekçesi bugün yolladım hukuksal anlamda yapabileceğim bir şey var mıdır?
teşekkürler