Merhaba Ben sitenizdeki avukatlara bir sorum olacak
Ben Nisan ayında yurtdışına çıktım çıkarken Atatürk Havalanından bağlı bulunduğum İşletme sahibi olarak adıma kayıtlı Kurumsal Hat kullandığım gsm operatörümden yurtdışı konuşma paketi satın aldım.müşteri hizmetlerini 2 kez aradım paketim aktif edildi daha sonra yurt dışına uçtum Atina ya varınca Türkiyeyi aramak için telefonumu açtım fakat telefonum turkiyeyle konuşmama izin vermedi nedeni görüşme yaptığım musteri temsilcisi yurt dışı aramalara acmamış daha sonra akşam otele gidince başka arkadaşımın telefonundan gsm operatörünü aradım ve hattımı yurt dışı aramlara actırdım
5 gün atinada kaldım ve satın almış olduğum yurt dışı konuşma paketinden görüşme yaptım daha doğrusu öyle sanıyordum takii fatura mayıs ayında gelinceye kadar fatura geldi bir de ne göreyim benim yurt dışı konuşma paketim tanımlanmamış ve o nedenlede normalden 7 kat fazla fatura gelmiş. 1 dak görüşmem 5 tl civarı idi 30 dakikayı artık siz hesaplayınız bu arada yurtdışında aradığınız zaman 60 sn bir dakika olmuyor 10 sn bile konuşsanız 1 dakika üzerinden ücretlendiliyorsunuz . hemen gms operatörünün müşteri hizmetlerini aradım paket satın almadığımı söylediler onun üzerine 4-5 sefer daha aradım hep aynı cevap bende hakkımı BTK.gov.tr de aradım bir dilekçe ile faturamı ataclayıp mail attım 15 ün sonra beni gsm operatörü aradı ve özüzür diledi o gun sabah muşteri hizmetlisi benim paketimi sehven tanımlamadığını faturamda ücret iadesi yapacaklarını o yuzden faturayı odemem gerektiğini söylediler.bende aynen oyle yaptım ay gecti haziran ayının 5 inde gsm operatöründen başka bir müşteri hizmetlisi aradı benim faturayı odeyebilmem için işletme olduğum için iade faturası kesmem gerektiğini söyledi .
bende kendisine basit usulde işletme olduğumdan dolayı fatura koçanımın olmadığını sadece yazarkasa fişi düzenleyebileceğimi söyledim. onlarda ısrarla benim iade faturası duzenlemem gerektiğini söylediler ve benim de fatura bastırmam gerektiğini ve kendilerine fatura kesmem gerektiğini belirttiler.bende bağlı bulunduğum vergi daireme gittim orda ki vergi memuruna başımdan geceni anlattım bana sakın iade faturası kesmemem gerektiğini yoksa başımın arıyacağını söyledi. nedeni çünkü keseceğim faturada özel iletişim vergisini de kesmem gerekiyordu ama ben gsm şirketi olmadığım için kesemezmişim ayrıca onun için yılsonu beyannamesi özel iletişim vergisi olarak veremezmişim.
ŞU an bu hatayı yapan Gsm operatörü gerekli işlemleri yapamadığım için hattımı aramalara kapattı. ve magdur etti hem haksızlar hemde zorluk çıkarıyorlar benim kurumsal hattım olan numara herşeyimdi butun muşterilerim ve tüm reklamlarımda kullandığım kartvizitlerimde kullandığım numaram idi ama şuan kapalı olunca hiç kimse bana ulaşamıyor hem iş kaybım var hemde zararım var .
Şimdi soruyorum ben ne yapacağım şirket fatura istiyor ben kesemiyorum hattım kapalı zararım buyuk gecen hafta tuketici hakklarına gittim onlarda benim tuzel kişi olduğum için kurumsal hat kullandığım için tuketici olmadığımı gerekli şikayetini Ticari mahkemeye vermem gerektiğini söylediler elimde BTk raporu var fatura var ben mahkemeyemi başvurmalıyım yarın bir gun bu gsm şirketi benden hem avukatları bakımından hemde hukuki bilgi bakımında çok güçlüler ben ne yapacağım lütfen bir yardımcı olunmasını siz değerli avukatlardan rica ediyorum
Saygılarımla
Özkan DİLMEN
Gsm Operatörü Magduru
Ben Nisan ayında yurtdışına çıktım çıkarken Atatürk Havalanından bağlı bulunduğum İşletme sahibi olarak adıma kayıtlı Kurumsal Hat kullandığım gsm operatörümden yurtdışı konuşma paketi satın aldım.müşteri hizmetlerini 2 kez aradım paketim aktif edildi daha sonra yurt dışına uçtum Atina ya varınca Türkiyeyi aramak için telefonumu açtım fakat telefonum turkiyeyle konuşmama izin vermedi nedeni görüşme yaptığım musteri temsilcisi yurt dışı aramalara acmamış daha sonra akşam otele gidince başka arkadaşımın telefonundan gsm operatörünü aradım ve hattımı yurt dışı aramlara actırdım
5 gün atinada kaldım ve satın almış olduğum yurt dışı konuşma paketinden görüşme yaptım daha doğrusu öyle sanıyordum takii fatura mayıs ayında gelinceye kadar fatura geldi bir de ne göreyim benim yurt dışı konuşma paketim tanımlanmamış ve o nedenlede normalden 7 kat fazla fatura gelmiş. 1 dak görüşmem 5 tl civarı idi 30 dakikayı artık siz hesaplayınız bu arada yurtdışında aradığınız zaman 60 sn bir dakika olmuyor 10 sn bile konuşsanız 1 dakika üzerinden ücretlendiliyorsunuz . hemen gms operatörünün müşteri hizmetlerini aradım paket satın almadığımı söylediler onun üzerine 4-5 sefer daha aradım hep aynı cevap bende hakkımı BTK.gov.tr de aradım bir dilekçe ile faturamı ataclayıp mail attım 15 ün sonra beni gsm operatörü aradı ve özüzür diledi o gun sabah muşteri hizmetlisi benim paketimi sehven tanımlamadığını faturamda ücret iadesi yapacaklarını o yuzden faturayı odemem gerektiğini söylediler.bende aynen oyle yaptım ay gecti haziran ayının 5 inde gsm operatöründen başka bir müşteri hizmetlisi aradı benim faturayı odeyebilmem için işletme olduğum için iade faturası kesmem gerektiğini söyledi .
bende kendisine basit usulde işletme olduğumdan dolayı fatura koçanımın olmadığını sadece yazarkasa fişi düzenleyebileceğimi söyledim. onlarda ısrarla benim iade faturası duzenlemem gerektiğini söylediler ve benim de fatura bastırmam gerektiğini ve kendilerine fatura kesmem gerektiğini belirttiler.bende bağlı bulunduğum vergi daireme gittim orda ki vergi memuruna başımdan geceni anlattım bana sakın iade faturası kesmemem gerektiğini yoksa başımın arıyacağını söyledi. nedeni çünkü keseceğim faturada özel iletişim vergisini de kesmem gerekiyordu ama ben gsm şirketi olmadığım için kesemezmişim ayrıca onun için yılsonu beyannamesi özel iletişim vergisi olarak veremezmişim.
ŞU an bu hatayı yapan Gsm operatörü gerekli işlemleri yapamadığım için hattımı aramalara kapattı. ve magdur etti hem haksızlar hemde zorluk çıkarıyorlar benim kurumsal hattım olan numara herşeyimdi butun muşterilerim ve tüm reklamlarımda kullandığım kartvizitlerimde kullandığım numaram idi ama şuan kapalı olunca hiç kimse bana ulaşamıyor hem iş kaybım var hemde zararım var .
Şimdi soruyorum ben ne yapacağım şirket fatura istiyor ben kesemiyorum hattım kapalı zararım buyuk gecen hafta tuketici hakklarına gittim onlarda benim tuzel kişi olduğum için kurumsal hat kullandığım için tuketici olmadığımı gerekli şikayetini Ticari mahkemeye vermem gerektiğini söylediler elimde BTk raporu var fatura var ben mahkemeyemi başvurmalıyım yarın bir gun bu gsm şirketi benden hem avukatları bakımından hemde hukuki bilgi bakımında çok güçlüler ben ne yapacağım lütfen bir yardımcı olunmasını siz değerli avukatlardan rica ediyorum
Saygılarımla
Özkan DİLMEN
Gsm Operatörü Magduru